Согласно Федеральному Закону № 369-ФЗ, который вступает в силу с 25 июля 2024 года, предусмотрено обязательное соблюдение кредитными организациями новых правил в сфере платежей. Кредитные учреждения обязаны проводить проверку платежей с использованием базы данных Банка России для выявления случаев перевода денежных средств без согласия клиентов. Также установлено требование приостанавливать подозрительные транзакции на 2 дня и запрашивать у плательщика дополнительное подтверждение. В случае нарушения этих правил и совершения подозрительных операций, кредитная организация обязана вернуть клиенту сумму платежей в течение 30 дней после подачи заявления.
В дополнение, с 1 июля начинает действовать Федеральный Закон № 442-ФЗ, который устанавливает единый порядок рассмотрения обращений клиентов финансовых организаций и регулятора, Банка России. Согласно статье 79 (3) данного закона, Банк России обязан направить обращение, полученное от потребителя финансовых услуг, в соответствующую организацию для рассмотрения в срок 7 дней. Финансовые учреждения, ihrerseits, должны ответить на обращение в течение 15 дней в соответствии с Федеральным Законом № 59-ФЗ.
Ссылки на официальные тексты законов:
