Просят доплатить
«Налог», «страховку» или «активацию вывода» предлагают оплатить отдельным переводом. До нового платежа запросите основание и реквизиты получателя.
ВОЗВРАТ ДЕНЕГ · РАЗБОР СИТУАЦИИ
Заявка на вывод зависла, поддержка молчит или просит ещё один платёж? Разберитесь, что происходит с вашими деньгами и с чего начать.
Разобрать мою ситуациюНачните с короткого квиза. Первичная консультация — бесплатно.
ВАША СИТУАЦИЯ
Ответьте на вопросы о переводах и общении с FinPath. Эти сведения помогут определить, какие действия подходят вашему случаю.
НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ
Одна задержка ещё не объясняет причину. Важно посмотреть, что от вас требуют и чем подтверждают отказ.
«Налог», «страховку» или «активацию вывода» предлагают оплатить отдельным переводом. До нового платежа запросите основание и реквизиты получателя.
Заявка остаётся в обработке, а объяснения меняются. Сохраните её номер, дату и переписку с поддержкой.
Кабинет не открывается или данные счёта исчезли. Соберите уже сделанные скриншоты, письма и подтверждения переводов.
ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ
Сумма в торговом кабинете и фактически перечисленные деньги могут различаться. Для разбора нужны подтверждения реальных переводов.
Чеки, выписки, договор, заявку на вывод и ответы компании. Для криптовалюты — адрес получателя и хеш транзакции.
Сообщите обстоятельства перевода. Возможность отзыва или оспаривания зависит от способа оплаты и правил банка.
Если они есть, подготовьте заявление в полицию с хронологией и доказательствами. Разбор через квиз не заменяет официальное обращение.
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Нет. Сначала нужно установить получателя денег, способ оплаты, сроки и доступные доказательства. Само обращение за консультацией не гарантирует возврат.
Начните с банковских документов, переписки и скриншотов кабинета. Отсутствие договора не мешает сообщить банку или полиции обстоятельства переводов.
Не отправляйте новый перевод только на основании обещания менеджера. Запросите письменное основание платежа и проверьте его независимо, особенно если деньги просят перечислить физическому лицу или на сторонний кошелёк.
Ответы на вопросы помогут начать предметный разбор.