15 ноября стало известно о захватывающих результатах проверки популярного маркетплейса Wildberries со стороны Генеральной прокуратуры. В официальном Telegram-канале ведомства было опубликовано сообщение о проведенных надзорных мероприятиях, начатых 12 октября в связи с предполагаемыми дополнительными комиссиями, удерживаемыми при оплате картами Visa и Mastercard, а также вопросами возврата товара.
По результатам проверки Генпрокуратура вынесла решение о необходимости внесения 20 изменений в нормативные документы ООО «Вайлдберриз». Среди ключевых пунктов – исключение обязанности покупателя проверять товар при получении, возможность продления срока доставки по согласованию с клиентом и безусловное право гражданина отказаться от приобретенной продукции, включая технически сложные товары.
Отмечается, что в случаях возврата товара надлежащего качества, маркетплейс может удерживать плату при низкой доле выкупа, значительных расстояниях транспортировки и других обоснованных условиях.
В дополнение к этому Генеральная прокуратура сообщила о том, что на сайте Wildberries в настоящее время тестируется новый функционал программного обеспечения, который позволит отменять заказы через личный кабинет.
Некоторые СМИ акцентировали внимание на ярких заголовках, утверждая, что Генпрокуратура «прижала» или «приструнила» Wildberries. Однако авторы высказывают сомнения относительно реальной значимости внесенных изменений, указывая на их отсутствие на официальном сайте маркетплейса и неопределенные условия возврата товара.
Ссылка на сообщение Генеральной прокуратуры https://t.me/genprocrf/3253
